my11 mengambil berat tentang privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi semua ahli platform kami.
Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat dan tidak disalahgunakan.
Semua data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di seluruh dunia untuk memastikan maklumat anda tidak boleh dicerobohi.
Proses KYC (Know Your Customer) my11 memastikan hanya individu yang sah boleh mengakses akaun mereka. Ini melindungi anda daripada penyalahgunaan identiti dan menjaga keselamatan dana anda pada setiap masa.
Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan sistem kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan my11 yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat peribadi ahli, dan semua akses direkodkan.
my11 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda adalah milik anda – kami hanya menggunakannya untuk tujuan operasi platform yang sah.
Pasukan keselamatan my11 memantau semua aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan mencegah sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran, penipuan atau aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan data ahli.
Semua amalan pengendalian data my11 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda.
Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform my11 termasuk laman web my11.vin dan aplikasi mudah alih rasmi my11. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma dalam dasar privasi ini.
my11 (my11.vin) ialah platform pertaruhan dan permainan dalam talian yang beroperasi dengan penuh komitmen terhadap perlindungan privasi penggunanya. Kami faham bahawa data peribadi adalah amanah yang anda berikan kepada kami, dan kami tidak akan sesekali mengkhianati kepercayaan tersebut.
Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan sepenuhnya tentang bagaimana my11 mengurus maklumat peribadi ahli – dari saat anda mendaftar akaun sehinggalah setiap transaksi dan sesi permainan yang anda jalankan di platform kami. Kami percaya bahawa ketelusan adalah teras kepada hubungan yang sihat antara platform dan penggunanya.
Dokumen ini mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa pengendalian data yang bertanggungjawab. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan my11 pada bila-bila masa.
my11 melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.
my11 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan / pasport | Wajib (KYC) |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon bimbit | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, nama pemegang akaun | Wajib (Pengeluaran) |
| Data Penggunaan | Sejarah pertaruhan, log transaksi, rekod permainan | Automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar | Apabila berkaitan |
my11 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau afiliasi politik ahli melainkan ia diperlukan secara khusus untuk tujuan pematuhan undang-undang tertentu. Dalam keadaan sedemikian, anda akan dimaklumkan secara berasingan.
my11 mengumpul data peribadi ahli melalui saluran-saluran berikut:
my11 tidak membeli data peribadi daripada mana-mana broker data pihak ketiga. Semua data yang kami miliki diperoleh terus daripada interaksi anda dengan platform kami.
my11 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
my11 memahami betapa sensitifnya maklumat peribadi anda. Kami tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan terhad berikut:
my11 bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk mengendalikan operasi platform tertentu. Ini termasuk pemproses pembayaran untuk transaksi FPX, DuitNow dan dompet digital, serta penyedia perkhidmatan awan untuk penyimpanan data yang selamat. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
my11 akan mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk dalam siasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau fraud. Dalam situasi sedemikian, pendedahan data dilakukan mengikut prosedur undang-undang yang betul.
my11 tidak pernah menjual data peribadi ahli kepada mana-mana syarikat pemasaran, broker data atau pengiklan pihak ketiga. Privasi anda bukan produk yang kami niagakan.
Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama my11. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terjaga dengan baik.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang boleh menjejaskan maklumat peribadi anda, my11 akan memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya mengikut keperluan undang-undang PDPA Malaysia.
my11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara ahli berinteraksi dengan perkhidmatan kami.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform my11 dan keupayaan anda untuk log masuk ke akaun.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh my11:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang my11.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data semasa kami menyemak sebarang bantahan yang dikemukakan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan my11. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
my11 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh my11.
my11 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi platform.
Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform my11 selepas notis diberikan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini kali terakhir disemak semula.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara my11 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Untuk pertanyaan khusus berkaitan hak data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia, tandakan e-mel anda dengan subjek "PDPA – Permintaan Data" untuk memastikan ia dikendalikan oleh pasukan yang sesuai dengan segera.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara my11 menangani aduan privasi anda, anda berhak membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).
Privasi anda adalah keutamaan kami. Dengan lebih 500,000 ahli dipercayai di seluruh Malaysia, my11 menawarkan pengalaman pertaruhan yang selamat, adil dan telus dengan perlindungan data yang anda layak dapatkan.