my11 percaya bahawa hiburan yang sihat bermula dengan kesedaran diri. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk memastikan setiap ahli dapat menikmati platform kami dengan selamat, terkawal dan bertanggungjawab.
my11 melengkapkan setiap ahli dengan alat praktikal untuk mengekalkan kawalan penuh ke atas pengalaman pertaruhan mereka.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda. Apabila had dicapai, tiada deposit tambahan akan diproses sehingga tempoh had tamat – kawalan sepenuhnya di tangan anda.
Tetapkan tempoh masa bermain maksimum setiap hari. Setelah masa had dicapai, sesi anda akan berakhir secara automatik dan notifikasi akan dihantar. Ini membantu anda mengelak dari bermain terlalu lama tanpa sedar.
Pilih tempoh rehat dari 24 jam hingga 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sementara dan anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan – beri diri anda ruang untuk bernafas.
Jika anda rasa perlu berhenti untuk tempoh lebih lama, ciri pengecualian diri membolehkan anda menyekat akaun selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Keputusan ini diproses serta-merta dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih.
Pantau sejarah pertaruhan, rekod deposit, pengeluaran dan corak permainan anda secara terperinci. Kesedaran tentang tabiat bermain anda adalah langkah pertama menuju kawalan yang lebih baik.
Ny ah-langgan sebarang notifikasi promosi atau tawaran bonus pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. my11 tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada ahli yang telah memilih untuk tidak menerimanya.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan – bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan, menyelesaikan masalah kewangan atau melarikan diri dari tekanan harian. Di my11, kami memandang serius prinsip ini dan menjadikannya teras kepada cara kami beroperasi sebagai platform.
Bagi kami di my11, komitmen terhadap permainan bertanggungjawab bukan sekadar kewajipan perundangan. Ia adalah tanggungjawab moral yang kami pikul dengan ikhlas kepada setiap ahli yang mempercayai platform kami. Lebih 500,000 ahli berdaftar di seluruh Malaysia bergantung kepada my11 sebagai platform hiburan yang selamat dan adil – dan kami tidak mahu kecewakan kepercayaan itu.
Pertaruhan yang sihat adalah pertaruhan yang terkawal: anda tahu had anda, anda bermain dengan wang lebihan (bukan wang keperluan), dan anda boleh berhenti bila-bila masa tanpa sebarang tekanan. Jika anda rasa aktiviti pertaruhan mula mengganggu kehidupan harian, itulah masa yang tepat untuk berhenti sejenak dan mencari bantuan.
Had Umur Minimum: Semua perkhidmatan my11 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. my11 menjalankan semakan umur yang ketat semasa proses KYC. Sekiranya anda berumur di bawah 18 tahun, sila tinggalkan platform ini dengan segera.
Masalah perjudian jarang muncul secara tiba-tiba. Ia berkembang perlahan-lahan, dan kebanyakan orang tidak sedar mereka sudah terperangkap sehingga keadaan menjadi serius. Kenali tanda-tanda amaran ini pada diri sendiri atau orang tersayang:
Meminjam wang untuk bertaruh, menggunakan wang bil atau keperluan harian untuk berjudi, menjual barang berharga untuk mendapatkan wang pertaruhan, atau sentiasa memikirkan cara mendapat lebih banyak wang untuk bermain.
Rasa cemas, mudah marah atau tidak tenteram apabila tidak boleh bermain, berbohong kepada keluarga tentang aktiviti pertaruhan, atau bermain untuk "melarikan diri" daripada masalah dan tekanan peribadi.
Mengabaikan tanggungjawab keluarga, kerja atau pelajaran kerana pertaruhan, mengasingkan diri daripada rakan-rakan dan keluarga, atau menghabiskan sebahagian besar masa lapang untuk aktiviti berjudi sahaja.
Kerap cuba "mengejar kerugian" dengan bertaruh lebih banyak selepas kalah, tidak mampu berhenti walaupun berniat berbuat demikian, atau perlu bertaruh dengan jumlah yang semakin besar untuk mendapat kepuasan yang sama.
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan my11 atau merujuk kepada pakar kaunseling yang bertauliah. Bertindak awal adalah langkah terbaik.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika jawapan "ya" bagi tiga soalan atau lebih, kami menggalakkan anda untuk berbicara dengan pakar atau menggunakan ciri kawalan akaun my11:
Pernahkah anda bertaruh lebih banyak daripada yang anda mampu untuk hilang dalam satu sesi?
Adakah anda sering fikir tentang pertaruhan apabila anda sepatutnya menumpukan perhatian kepada perkara lain?
Pernahkah anda berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang jumlah masa atau wang yang anda habiskan untuk berjudi?
Adakah anda bermain untuk "melepaskan tekanan" atau melupakan masalah peribadi?
Pernahkah anda cuba berhenti bermain tetapi tidak berjaya berbuat demikian?
Adakah anda mendapati diri anda perlu bertaruh dengan jumlah yang lebih besar untuk merasai keseronokan yang sama?
Pernahkah aktiviti pertaruhan menyebabkan masalah dalam hubungan anda dengan keluarga atau teman rapat?
Penilaian ini bukan diagnosis klinikal. Ia hanya panduan awal untuk membantu anda menilai corak bermain anda sendiri. Sekiranya anda bimbang, sila gunakan ciri kawalan akaun my11 atau dapatkan nasihat pakar.
Mengakses ciri permainan bertanggungjawab di my11 adalah mudah. Ikuti langkah-langkah berikut:
Masuk ke akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang berdaftar.
Klik ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur.
Di halaman tetapan, cari tab berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Akaun".
Tetapkan had deposit, had masa, rehat paksa atau pengecualian diri mengikut keperluan anda.
Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta atau dalam masa yang ditetapkan. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel berdaftar.
Jika anda menghadapi sebarang masalah atau memerlukan bantuan untuk mengaktifkan mana-mana ciri kawalan, pasukan sokongan my11 sedia membantu anda melalui live chat 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Pertaruhan yang sihat bermula dari sikap dan pola fikir yang betul. Berikut adalah panduan praktikal yang kami sediakan untuk semua ahli my11:
Tentukan jumlah wang yang anda sanggup luangkan untuk hiburan sebelum membuka platform. Anggaplah ia seperti kos tiket wayang – wang yang anda gunapakai untuk mendapat pengalaman, bukan pelaburan yang dijangka memberi pulangan.
Salah satu tabiat paling berbahaya dalam pertaruhan adalah "mengejar kerugian" – iaitu terus bertaruh dengan harapan untuk mendapatkan semula wang yang telah hilang. Setiap pertaruhan adalah peristiwa bebas; hasil lepas tidak menjamin hasil akan datang. Jika anda sudah mencapai had kerugian anda, berhenti dan tutup platform.
Jangan bermain berterusan dalam tempoh yang panjang. Ambil rehat sekurang-kurangnya 15 minit setiap jam untuk menjernihkan fikiran, menilai semula situasi dan memastikan anda masih bermain atas sebab yang betul – iaitu untuk keseronokan.
Elak membuat keputusan pertaruhan apabila anda dalam keadaan emosi yang tidak stabil, keletihan, di bawah pengaruh alkohol atau sedang menghadapi tekanan yang tinggi. Keadaan-keadaan ini menjejaskan pertimbangan dan boleh membawa kepada keputusan yang akan anda sesali.
my11 adalah platform hiburan. Ia tidak sesuai digunakan sebagai strategi untuk membayar hutang, membiayai keperluan harian atau menyelesaikan krisis kewangan. Jika anda menghadapi kesukaran kewangan, sila dapatkan bantuan daripada institusi kewangan atau agensi kaunseling hutang yang bertauliah.
Kawal jumlah wang masuk ke akaun anda setiap hari, minggu atau bulan.
Tetapkan had masa bermain harian untuk mengelak sesi yang terlampau panjang.
Sekat akaun sementara dari 1 hingga 30 hari apabila anda perlukan rehat.
Sekatan jangka panjang untuk komitmen serius terhadap rehat dari pertaruhan.
Jika anda atau orang tersayang memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sumber-sumber berikut boleh membantu:
Daftar hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan yang selamat, adil dan bertanggungjawab bersama lebih 500,000 ahli dipercayai di seluruh Malaysia. Kawalan sepenuhnya ada di tangan anda.